-
Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá. -
Nếu lỗi xuất hiện ngay sau khi cập nhật thì rất có thể chính bản vá là nguyên nhân, và cách xử lý là chờ bản sửa tiếp theo. -
Giữ lại một bản sao lưu trước khi thử cách sửa mạo hiểm. -
Xóa dữ liệu tải về rồi tải lại từ đầu là cách xử lý tiêu chuẩn cho tình trạng này. -
Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung. -
Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên. -
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
cppxe
-
Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ. -
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được. -
Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển. -
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.
-
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
-
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống. -
Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game. -
Đổi tài khoản khác để dò lỗi.
-
Nhiều ứng dụng nền chiếm bộ nhớ khiến game phải liên tục tải lại dữ liệu, và điều đó tạo ra những khoảng khựng đều đặn. -
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập. -
Khởi động lại ứng dụng trước. -
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không.
cppxe
-
Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi. -
Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận. -
Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất. -
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập. -
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối.
-
Thời gian phản hồi tùy vào mức độ nghiêm trọng. -
Nếu game ngoại tuyến vẫn lỗi khi tắt hết kết nối thì chắc chắn vấn đề nằm ở máy chứ không phải đường truyền. -
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. -
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần.
-
Âm thanh mất tiếng nhưng hình vẫn chạy thường do thiết bị phát. -
Nhiều tiến trình nền vẫn chạy sau khi ứng dụng đã đóng, nên chỉ mở lại game không giải quyết được xung đột tài nguyên. -
Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
cppxe
-
Pin chai khiến máy tự tắt dù còn hiển thị nhiều phần trăm. -
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài. -
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh. -
Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử. -
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
-
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra. -
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay. -
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác. -
Nhà phát triển ưu tiên theo số lượng người bị ảnh hưởng, nên báo cáo của nhiều người có sức nặng thật. -
Kiểm tra ở đó trước khi mất công dò lỗi trên máy mình tiết kiệm được rất nhiều thời gian. -
Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin. -
Điện áp sụt đột ngột khi tải nặng là dấu hiệu rõ nhất, và thay pin là cách duy nhất xử lý triệt để.
cppxe
-
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn. -
Nhiều người quên kiểm tra phiên bản game đã cập nhật hay chưa trước khi báo lỗi không vào được máy chủ.